Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten. Vooraf.
Duidelijkheid is het uitgangspunt. Staat je vraag er niet bij, stel hem dan gerust, we antwoorden binnen één werkdag.
Over het abonnement
Wat is een website-abonnement precies?
Je koopt geen los webdesignproject, maar een complete website-oplossing. Ontwerp, bouw, hosting, onderhoud en support zitten samen in één vast maandbedrag. Wij leveren dus geen website om daarna te verdwijnen: we blijven betrokken zolang het abonnement loopt.
Is een abonnement niet duurder dan een losse website?
Je voorkomt een hoge instapinvestering en krijgt hosting, onderhoud, support en updates direct inbegrepen. Bij een los project komen die kosten er los bij, verspreid over verschillende leveranciers, en betaal je bovendien voor elke wijziging apart.
Is dit alleen voor kleine bedrijven?
Nee. Het model is juist geschikt voor bedrijven die professioneel online zichtbaar willen zijn zonder losse leveranciers en projectstress. Op de pagina Voor wie staat precies wanneer het wel en niet past.
Van wie is mijn domeinnaam?
Je domeinnaam wordt op naam van jouw bedrijf geregistreerd en blijft van jou. De precieze afspraken over domein, content en website staan in de overeenkomst, zodat er vooraf geen misverstanden over zijn.
Wat als ik wil stoppen?
Na de minimale looptijd is het abonnement maandelijks opzegbaar. Wat er daarna met de website, het domein en je content gebeurt, spreken we vooraf af en leggen we vast in de overeenkomst.
Prijs en looptijd
Wat betekent de vanaf-prijs?
De vanaf-prijs geldt voor de standaardomvang van het pakket. Wil je meer pagina's of extra functionaliteit, dan hoor je de definitieve maandprijs in de kennismaking, voordat je ergens aan vastzit.
Waarom is er een minimale looptijd?
Wij bouwen je website zonder hoge opstartkosten. De looptijd verdeelt de bouw en de service over de maanden. Alle websitepakketten hebben daarom dezelfde minimale looptijd van 12 maanden. Daarna blijft het flexibel.
Zijn er extra kosten naast het maandbedrag?
Hosting, onderhoud, beveiligingsupdates en support zitten in het maandbedrag. Voor werk buiten je pakket hoor je vooraf wat het kost. Neem je Online Zichtbaarheid af, dan is dat een apart maandbedrag: €400 per maand excl. btw voor het basispakket of vanaf €549 voor Groei, met daarnaast een apart advertentiebudget vanaf €20 per dag.
Kan ik later van pakket wisselen?
Ja. Opschalen naar Business of Groei kan op elk moment; we passen het abonnement dan aan. De website wordt doorontwikkeld, je begint dus niet opnieuw vanaf nul.
Online Zichtbaarheid
Wat kost Online Zichtbaarheid?
Online Zichtbaarheid kost €400 per maand excl. btw. Online Zichtbaarheid Groei is beschikbaar vanaf €549 per maand excl. btw, met extra ruimte voor SEO en contentoptimalisatie. Het advertentiebudget staat daar los van en begint bij minimaal €20 per dag. Een verhoging van dat budget stemmen we vooraf met je af.
Hoe lang duurt de startperiode?
Na de lancering hanteren we ongeveer drie weken als eerste leer- en testperiode. Daarna evalueren we. Of we al kunnen opschalen, hangt af van de hoeveelheid gegevens en de kwaliteit en kosten van de leads. Soms is meer tijd nodig.
Wat staat er in het maandrapport?
Je ziet het bestede advertentiebudget, het aantal gemeten leads en de gemiddelde kosten per lead. We lichten de uitgevoerde aanpassingen toe en geven aan waar we de komende maand aan werken.
Wat hebben jullie van mij nodig?
We bespreken je aanbod, gewenste klanten en regio’s. Voor de inrichting stemmen we de benodigde toegang tot je website en advertentie- en meetaccounts af. Tijdens de campagne horen we graag of de aanvragen passen bij je bedrijf.
Zit dit bij mijn websitepakket?
Je websitepakket bevat een technische SEO-basis. Online Zichtbaarheid is een aparte dienst voor Google Ads-leadgeneratie, te combineren met elk websitepakket.
Garanderen jullie een aantal leads?
Nee. We spreken af welk werk we uitvoeren en maken de resultaten inzichtelijk. Het aantal aanvragen, de kosten per lead en hoeveel aanvragen klant worden, kunnen we niet vooraf garanderen.
Het traject
Hoe snel kan mijn website live?
De meeste websites staan binnen enkele weken live. In de kennismaking krijg je een concrete planning, zodat je precies weet wanneer je online staat. De volledige werkwijze staat stap voor stap beschreven.
Hoeveel tijd kost het mij?
Eén gesprek, twee feedbackmomenten en het aanleveren van je logo en beeldmateriaal. De rest regelen wij. Zo blijft jouw tijdsinvestering beperkt tot een paar uur in totaal.
Wat als ik geen teksten of foto's heb?
We schrijven mee binnen de afgesproken pagina’s en adviseren wat er nodig is aan beeld. Je hoeft dus niet met een kant-en-klaar verhaal aan te komen.
Wat als ik al een website of domeinnaam heb?
Dan nemen we die mee. Je bestaande domeinnaam blijft gewoon in gebruik en wij regelen de verhuizing van de techniek. Bruikbare teksten en beelden van je huidige site gebruiken we opnieuw waar dat logisch is.
Kan ik tijdens de bouw nog dingen veranderen?
Ja, daarvoor zijn de vaste feedbackmomenten. Grotere uitbreidingen hoeven de livegang niet op te houden: de website kan na livegang gewoon doorontwikkeld worden.
Onderhoud en support
Wat valt er onder “kleine wijzigingen”?
Denk aan nieuwe openingstijden, een gewijzigde tekst, een andere foto of een aangepast telefoonnummer. Start bevat hiervoor 30 minuten per maand en Business 60 minuten. Groei gebruikt vier uur groeibudget per kwartaal voor grotere verbeteringen. Niet-gebruikte tijd vervalt aan het einde van de periode.
Hoe geef ik een wijziging door?
Gewoon per e-mail aan je vaste aanspreekpunt. Geen ticketsysteem, geen omweg. Je hoeft zelf niets in te loggen of aan te passen.
Hoe snel krijg ik antwoord?
Bij Start reageren we binnen drie werkdagen, bij Business binnen twee werkdagen en bij Groei binnen één werkdag. Een storing pakken we uiteraard zo snel mogelijk op.
Wat gebeurt er als de website eruit ligt?
Dan pakken wij het op. Hosting en monitoring zitten in het abonnement, en er staan back-ups klaar om snel terug te kunnen zetten. Jij hoeft geen leverancier te bellen of uit te zoeken waar het misgaat.
Staat je vraag er niet bij?
Stel hem gerust. Je krijgt binnen één werkdag antwoord van een vast aanspreekpunt, zonder verkooppraatje.
Stel je vraag